Términos y Condiciones
Última actualización: 16 de septiembre de 2026.
El sitio b2b-ferroelectronic.cl es operado por Importadora y Distribuidora Ferroelectronic SpA, RUT 78.198.225-3, con domicilio en Conferencia 403, comuna de Santiago, Región Metropolitana, Chile. Contacto: idferroelectronicspa@gmail.com o WhatsApp +56 9 5170 9802.
Al confirmar un pedido, el comprador acepta estos términos en la versión publicada ese día.
1. A quién está dirigida la tienda
Esta es una tienda de venta mayorista, orientada a ferreterías, empresas constructoras, talleres, mineras, servicios de mantención y compradores por volumen. Los precios y las cantidades mínimas están pensados para reventa o uso profesional.
Nada impide que una persona natural compre para uso propio. Cuando eso ocurre, esa compra queda además amparada por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores —incluidos el derecho a retracto y la garantía legal— y ninguna cláusula de este documento se interpretará en un sentido que reduzca esos derechos.
2. Productos, stock y fichas técnicas
El stock que muestra el sitio es referencial y se actualiza periódicamente. Puede ocurrir que una unidad se venda por otro canal antes de que el sistema lo refleje. La disponibilidad definitiva se confirma al momento de aceptar el pedido.
Las descripciones, medidas, pesos y especificaciones provienen de las fichas técnicas del fabricante. Las fotografías son referenciales: el fabricante puede cambiar detalles de color, acabado o embalaje sin previo aviso, y esas variaciones no constituyen un producto distinto al ofrecido.
Si un producto llega a estar agotado después de confirmado el pedido, se ofrece al comprador reemplazarlo por uno equivalente o restituir íntegramente lo pagado por esa línea.
3. Precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) y corresponden a valores brutos, con IVA incluido.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento sin aviso previo. El precio que rige para un pedido es el vigente al momento de confirmarlo, y una vez confirmado no se modifica.
Si por un error evidente de digitación o de sistema un producto aparece publicado a un precio manifiestamente equivocado, la empresa podrá anular el pedido antes del despacho, informando al comprador y restituyendo lo pagado.
4. Condiciones mayoristas
El precio mayorista aplica desde 3 unidades del mismo producto, y queda reflejado automáticamente en el carro al alcanzar esa cantidad.
Las empresas con giro de ferretería, herramientas, materiales de construcción o rubros afines pueden solicitar una Cuenta Ferretería, que habilita una lista de precios propia, visible al iniciar sesión y sin cantidad mínima.
Si un vendedor de la empresa entregó un código de descuento, éste se ingresa en el carro y queda registrado en el pedido.
Los descuentos no se suman entre sí: cuando concurren varios, el sistema aplica el precio más bajo que corresponda. Para volúmenes mayores o abastecimiento recurrente pueden acordarse condiciones distintas por escrito.
5. Cómo se cierra la compra
El pedido que envía el comprador es una oferta de compra. La compraventa se perfecciona cuando la empresa la acepta, confirmando el pedido y verificando el pago y el stock. Mientras eso no ocurre, no hay contrato de compraventa formado.
La empresa se reserva el derecho de no aceptar un pedido cuando haya sospecha de fraude, cuando los datos entregados sean incompletos o falsos, o cuando no exista stock disponible.
6. Pago y documento tributario
Se aceptan transferencia bancaria, Webpay y tarjetas de crédito y débito. La empresa no otorga crédito ni ventas a plazo: el pedido se despacha una vez acreditado el pago.
Por cada venta se emite el documento tributario que corresponda. Para emitir factura el comprador debe entregar razón social, RUT, giro y dirección al momento del pedido; no es posible convertir una boleta ya emitida en factura fuera de los plazos que fija el Servicio de Impuestos Internos.
7. Despacho y entrega
Se despacha a todo Chile. El plazo de entrega es de 2 a 5 días hábiles contados desde la confirmación del pedido y del pago, salvo zonas extremas o eventos fuera del control de la empresa.
El flete se paga en destino, directamente al transportista. El costo lo determina la empresa de transporte según peso, volumen y destino, y no forma parte del precio de los productos.
La empresa entrega la carga al transportista en buen estado y con la documentación correspondiente. Desde ese momento el riesgo del transporte es de cargo del comprador frente al transportista, que es quien responde por pérdidas o daños ocurridos en ruta.
Por eso es importante que el comprador revise los bultos al momento de recibirlos y deje constancia de cualquier daño o faltante en la guía del transportista antes de firmar. Sin esa constancia el reclamo al transportista se vuelve muy difícil de sostener.
8. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses contada desde la entrega, en los términos de la Ley 19.496 modificada por la Ley 21.398, cuando el comprador tiene la calidad de consumidor final. Dentro de ese plazo el consumidor elige entre cambio, reparación o devolución del dinero.
Cuando el comprador adquiere para revender o para su giro comercial, rige la garantía del fabricante y las reglas del Código de Comercio sobre vicios de la cosa vendida.
La garantía no cubre:
- desgaste normal por uso, ni consumibles (discos, brocas, lijas, correas, carbones, filtros y similares);
- daños por uso distinto al indicado por el fabricante, sobrecarga o conexión a voltaje incorrecto;
- falta de mantención, falta de lubricación o uso de combustible o aceite inadecuado;
- productos intervenidos, desarmados o reparados por terceros no autorizados;
- daños por transporte no informados al recibir, conforme al punto 7.
9. Responsabilidad
Las herramientas y maquinaria que se venden son de uso profesional y deben operarse siguiendo el manual del fabricante y con los elementos de protección personal correspondientes. La empresa no responde por daños derivados del uso indebido, de la operación por personal no capacitado o del incumplimiento de las normas de seguridad aplicables.
En ningún caso la responsabilidad de la empresa por un pedido excederá el monto efectivamente pagado por ese pedido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley reconoce a los consumidores.
10. Contenido del sitio
Los textos, la selección y organización del catálogo y el diseño del sitio son de la empresa. Las marcas TOTAL, MAKAWA, TOYAKI, WADFOW y demás marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente para identificar los artículos que se comercializan.
11. Cambios a estos términos
La empresa puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión que rige una compra es la publicada en el sitio al momento de confirmar el pedido.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir ante el SERNAC o ante el juzgado de policía local que corresponda a su domicilio.